今年4月下旬，我在《寧波日?qǐng)?bào)》和微信公眾號(hào)上先后發(fā)了同一篇評(píng)論，題為《保姆“沒(méi)有一個(gè)好的”嗎？》。這里先說(shuō)明一下，因?yàn)槲业纳眢w原因，停筆已經(jīng)10個(gè)月了，這是恢復(fù)以后發(fā)表的第一篇評(píng)論，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間未寫(xiě)文章，實(shí)在有點(diǎn)忍不住了。
4月25日《寧波日?qǐng)?bào)》 第A8版
文章的閱讀量尚可，很多老朋友為我能“重操舊業(yè)”感到高興，表示祝賀，其中住在杭州幾十年的親戚和朋友給我反聵的信息，促使我下決心寫(xiě)一個(gè)續(xù)篇。
他們倆人不約而同地向我推薦了杭州市從事家政服務(wù)的三替集團(tuán)公司，說(shuō)“三替”派出來(lái)的護(hù)工，普遍受到市民稱(chēng)贊。其中一位朋友曾經(jīng)當(dāng)過(guò)寧波日?qǐng)?bào)的副總編，是新聞業(yè)的老專(zhuān)家，建議我再寫(xiě)一篇，介紹一下做得好的家政公司，譬如杭州的三替集團(tuán)公司。
另一位是我的堂外甥，他在文章后留言稱(chēng)贊“三替”，我去電詢(xún)問(wèn)，接電話的是外甥媳婦，她在手機(jī)上滔滔不絕地講了近一個(gè)小時(shí)，給我印象最深的是她的婆婆（即我的堂姐）患病住在她家，每天晚上幾乎折騰得他家四個(gè)人不能休息，實(shí)在頂不住了，通過(guò)中介請(qǐng)了“三替”護(hù)工幫忙。這位護(hù)工來(lái)了之后，一個(gè)人就把她婆婆所有的大事小事全給包了，好像一天24小時(shí)她都可以不休息似的，他們家四口人個(gè)個(gè)對(duì)她佩服得五體投地。
親友的敘述使我產(chǎn)生了好奇心，決定上網(wǎng)搜索這個(gè)受到稱(chēng)贊的“三替”，到底有些什么奧秘，在這個(gè)眾口難調(diào)的家政行業(yè)，居然能獲得居民們不是吐槽而是發(fā)自?xún)?nèi)心的贊譽(yù)？
經(jīng)過(guò)搜索發(fā)現(xiàn)，“三替”是簡(jiǎn)稱(chēng)，其全稱(chēng)是三替集團(tuán)公司，標(biāo)識(shí)是拼音字母三個(gè)“T”，含意為“替你解憂，替你解難，替你受累”。它從1992年成立至今，已有在職員工18000余人，服務(wù)內(nèi)容就是家政及相鄰業(yè)務(wù)。而它所獲得的榮譽(yù)，說(shuō)出來(lái)會(huì)讓你大吃一驚：全國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)先進(jìn)單位、全國(guó)文明單位、國(guó)家家政服務(wù)教材主編單位、國(guó)家服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)單位、國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化制定單位、國(guó)家家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、浙江省家政行業(yè)企業(yè)職業(yè)技能認(rèn)定試點(diǎn)單位、浙江省產(chǎn)教融合試點(diǎn)企業(yè)等等。
除了榮譽(yù)，還有一項(xiàng)雖算不上榮譽(yù)，但在我看來(lái)比榮譽(yù)更讓人欽佩的，那就是一部書(shū)——浙江日?qǐng)?bào)慶祝成立76周年活動(dòng)中，浙報(bào)集團(tuán)社長(zhǎng)兼黨委書(shū)記向三替集團(tuán)董事長(zhǎng)贈(zèng)了一本書(shū)，名為《三替集團(tuán)報(bào)道實(shí)錄》，其中集納了三替集團(tuán)三十多年來(lái)的報(bào)道文章5000余篇。這些沉甸甸的文字，是數(shù)十名記者對(duì)三替集團(tuán)成立以來(lái)事跡報(bào)道的集納，記錄了該集團(tuán)走過(guò)的艱難而又光榮的奮斗歷程。
由于本文篇幅有限，關(guān)于三替集團(tuán)的具體經(jīng)驗(yàn)和做法，在這里無(wú)法詳細(xì)展開(kāi)，但就是上述簡(jiǎn)單的介紹，也能大體確定該集團(tuán)在家政服務(wù)業(yè)內(nèi)所處的高度。如果要想詳細(xì)了解，網(wǎng)上搜索三替集團(tuán)，就能發(fā)現(xiàn)更多的具體信息。你算一算，5000（篇）÷33（年），平均每年的發(fā)稿量160余篇，一個(gè)月就有13篇多。新聞是“有意義的事實(shí)的報(bào)道”，可見(jiàn)這個(gè)公司發(fā)生的“有意義事情”的頻率，那不是一般的高啊！
看到這里，心急的讀者可能會(huì)問(wèn)，你介紹了這么多，到底想表達(dá)什么？我想說(shuō)的就是，這樣全面、高端受到市民肯定的家政服務(wù)公司，在家政服務(wù)需求與日俱增，在國(guó)家反復(fù)強(qiáng)調(diào)要管好“一老一小”的大背景下，它的經(jīng)驗(yàn)做法，應(yīng)該向全省全國(guó)推廣，讓更多的居民從中受益。
據(jù)查相關(guān)資料，十多年前，三替家政服務(wù)曾在寧波市區(qū)出現(xiàn)過(guò)，但沒(méi)過(guò)多久，就銷(xiāo)聲匿跡了。不知道是因?yàn)椤叭妗笨偛康膽?zhàn)略調(diào)整，還是市場(chǎng)的不良競(jìng)爭(zhēng)所致，其他地方也鮮見(jiàn)有“三替”的蹤跡。我的這篇文章權(quán)當(dāng)是一次呼吁，盡快讓三替集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)花開(kāi)全省、花開(kāi)全國(guó)，讓更多的家庭尤其是老人和孩子，也能像杭州的市民那樣，在人生的重要階段，得到良好的照護(hù)。
