8月1日，商務部服貿司副司長王波、商務部服務貿易司四處一級調研員張斌濤、浙江省商務廳黨組成員、副廳長吾布力喀斯木·買吐送、浙江省商貿運行處四級調研員佟大行、杭州市商貿運行處處長丁敏、西湖區商務局副局長沈煒等領導一行蒞臨三替集團走訪調研，三替集團董事長陶曉鶯等相關人員陪同調研并展開交流。
陶董向商務部領導一行介紹三替發展歷程
陶董向商務部領導一行介紹三替發展歷程
商務部領導一行實地調研三替家政進社區樣板門店
商務部服貿司副司長王波等領導一行與陶董進行座談交流
陶董首先向各位領導致以誠摯的感謝。她表示，三替三十三年的成長，離不開各級領導長期以來的關懷與支持。作為浙商一員，我們始終恪守‘干在實處’的精神，以務實篤行的信念，一步一個腳印，在服務民生的道路上堅定前行。隨后，陶董聚焦“家政服務進社區”這一戰略重點，分享了集團的創新實踐。自2017年戰略啟動以來，三替已在杭州開設超過100多家社區服務網點，使越來越多的社區居民享受到三替提供的優質的15分鐘生活圈服務。2023年杭州市政府首批優秀家政服務進社區的16個服務網點中，三替占了12家。杭州市15個區、縣、市評選出的首批10個五星級社區服務網點中，三替占了6家。在遍布社區的三替網點中，居民可輕松獲取涵蓋保潔保姆、養老月嫂、病患陪護、搬家維修、管道疏通等十二大類、逾百余項的專業服務，這些服務不僅提升了居民日常生活的便利度與幸福感，更以卓越的品質和嚴苛的標準精準響應日益多樣化、個性化的服務需求，讓每一位居民都能感受到家一般的溫馨與安心。同時，集團依托自主研發團隊，傾力打造“三替好生活”智慧家政云服務平臺，該平臺已成功取得11項軟件著作權，并創新構建了集手機APP、微信、網站、呼叫中心及線下連鎖網點于一體的全觸點服務體系，深度融合互聯網標準化流程與社區網格個性化需求，實現服務全流程在線化、可視化、可追溯、可評價，目前超過70%的訂單源自APP端。
未來，三替仍將永葆初心、精進不怠，持續淬煉服務品質，探索模式創新，更好地履行社會責任，服務千家萬戶，回饋社會各界的信任與期望！
王波副司長聽取了三替發展歷程的介紹后，給予了高度評價和充分肯定。他表示，三替從1992年創業至今，一路走來非常不容易。其發展理念和管理理念，具有前瞻性和先進性，在浙江省內乃至全國家政服務領域都是先行者，樹立了優秀的標桿。并鼓勵三替繼續發揮龍頭企業的示范引領作用，在服務民生、促進就業、提升行業整體水平方面做出更大貢獻，商務部也將持續關注和支持三替這樣的優秀企業。
商務部服貿司副司長王波出席會議并發言
商務部服務貿易司四處一級調研員張斌濤出席會議
浙江省商務廳黨組成員、副廳長吾布力喀斯木·買吐送出席會議
浙江省商務廳商貿運行處四級調研員佟大行出席會議
杭州市商務局商貿運行處處長丁敏出席會議
西湖區商務局副局長沈煒出席會議
商務部服貿司副司長王波、浙江省商務廳黨組成員、副廳長吾布力喀斯木·買吐送與陶董合影留念
此次調研，充分體現了國家及地方政府對民生服務業特別是家政服務業發展的高度重視，以及對三替集團發展成果的認可。座談會上，省、市、區各級商務部門的領導也結合地方實際，與三替集團就行業發展的痛點、難點及未來方向進行了深入探討，提出了寶貴的指導建議。三替集團將以此次調研為新的契機，牢記領導囑托，持續弘揚“干在實處”的浙江精神，不斷提升核心競爭力與服務品質，勇擔社會責任，為推動中國家政服務業向更高質量、更高水平、更廣領域發展貢獻三替力量！
